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详细信息

收到细胞当天处理方式

 
 
常温细胞
1. 收到常温细胞后,及时拍照记录有无漏液/瓶身破损现象;
2. 镜下观察有无微生物污染现象,拍照记录不同倍数镜下细胞状态;
3. 用 75%酒精擦拭瓶身,在封口膜不拆的情况下,置于培养箱中静置培养
至少 4h 后操作;若不着急做实验或者怀疑细胞染菌,可静置过夜后再观
察和操作;
4. 细胞培养瓶开封操作前,请拍照记录细胞状态和有无染菌现象,方便后续
售后处理;
5. 细胞首次传代,建议接种密度稍微高一点,按照 1:2-1:3 传代,注意无菌
操作;
6. 若观察到异常或者对细胞有疑问,请及时跟代理商或者我们联系;
7. 对于细胞培养操作及培养注意事项有疑问的,可跟我们的技术支持交流。
 
冻存细胞
1. 开箱后拍照,核对细胞信息
2. 若收到细胞当天不复苏,请及时将细胞转移至液氮罐中(注意转移过程动
作要迅速,温度变化对冻存细胞的影响较大);
3. 若无液氮罐,请及时将细胞转移到-80 度冰箱中保存(注意放在靠里面的
位置,储存温度稳定性对细胞复苏活率的影响较大);
4. 复苏时,若从液氮罐中取出细胞,应注意先稍稍拧松(不得拧开)管盖 (此
操作的目的是释放冻存管内液氮,以免冻存管炸裂),再拧紧;将冻存管放
入 PE 手套(以免冻存管接触水导致细胞污染),置于 37-38℃水浴融化细
胞,将细胞加到 9mL 培养液中,离心重悬后接种,放入培养箱前注意镜
下观察细胞分散情况;
5. 复苏的细胞不建议当天或者第二天换液,部分细胞贴壁时间长(48h左右),
若复苏有异常,请及时跟我们联系。
 
售后条例
1. 冻存细胞,买一送一,买 1 株细胞,发 2 管细胞冻存管,请分开单独操作
不要同时复苏 2 管细胞;复苏第一管有问题的请及时反馈,我们帮忙分析原
因和指导复苏第二管;若第二管复苏后,及时反馈,调整培养没养活的,重
发常温的;若要重发冻存的,需要加收干冰费用;
2. 常温细胞为 T25 培养瓶发货,若收到细胞后状态和发货时(请参考细胞发货
图片)差异大,存活率低,请拍照记录,及时反馈;根据情况不能调整培养或
者调整培养一周后,状态没好转的,重发;
3. 收到细胞有污染现象,请于收货当天及时拍照记录,提供清晰的照片(照片
为原培养瓶未拆封外观照和镜下微生物污染的照片);在培养瓶未开封的情况
下,重发;
4. 收到细胞有漏液现象,请于收货当天及时拍照记录,培养 3 天内出现细胞污
染现象,重发;
5. 细胞运输途中遭遇的各种问题,细胞丢失、细胞培养瓶破损严重等,重发;
6. 收到常温细胞时状态好,冻存前状态好,冻存后复苏不活的,不重发;
7. 用户自身操作导致细胞污染,不重发;
8. 细胞培养时,经其他非细胞培养体系外源试剂处理导致细胞出现问题,不重
发;
9. 细胞培养过程中出现问题,反馈不及时(收到细胞后一周内没有任何反馈),不
予以免费重发,一个月内,可以申请低价购买。
 

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